在閑魚(yú)之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也加速線下競(jìng)爭(zhēng)。6月9日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下首家二手多品類循環(huán)倉(cāng)店“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”正式開(kāi)業(yè)。據(jù)了解，該門(mén)店占地面積超3000平方米，SKU超過(guò)3萬(wàn)個(gè)，集結(jié)了二手奢侈品箱包、首飾腕表、游戲設(shè)備等品類。融合紅布林孵化出“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”業(yè)態(tài)，既是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)撕下二手3C專業(yè)戶標(biāo)簽的野心使然，更是其在線下拓展客群圈層、強(qiáng)化品牌滲透的重要策略。不過(guò)，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門(mén)店如何精準(zhǔn)選品來(lái)提升坪效，讓線下線上消費(fèi)能絲滑聯(lián)動(dòng)，以此提升商品周轉(zhuǎn)率，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依然在摸索新業(yè)態(tài)跑通的路徑。

突破3C固化標(biāo)簽

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)渴望為消費(fèi)者帶來(lái)一些新鮮感。在位于北京友誼商店三層的“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門(mén)店，琳瑯滿目的二奢箱包密集陳列在貨架上，消費(fèi)者如同步入了奢侈品的倉(cāng)庫(kù)中。據(jù)了解，倉(cāng)儲(chǔ)式的工業(yè)裝修風(fēng)格是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有意為之。“消費(fèi)者可以一站式看到包、表、配飾、相機(jī)、單反等很多商品。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO黃煒認(rèn)為，門(mén)店如此陳設(shè)也是希望消費(fèi)者能感受到二手商品的質(zhì)感。

值得注意的是，二奢箱包是“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門(mén)店的重頭，店內(nèi)14個(gè)區(qū)域內(nèi)LV、GUCCI、MCM等品牌的二手箱包占比超過(guò)半數(shù)。此外，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”還售賣二手首飾腕表、游戲設(shè)備、攝影攝像等其他類目。

至于為何沒(méi)將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)勢(shì)類目如3C數(shù)碼放入大店，黃煒和團(tuán)隊(duì)也思考了很久。黃煒認(rèn)為，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”希望讓外界知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不只是賣二手手機(jī)的平臺(tái)。其次，相比陳列手機(jī)這類工具性商品，門(mén)店更想展現(xiàn)一種循環(huán)的生活方式，所以會(huì)放置拍立得、單反、音箱等有生活感的商品。

將品類重新組合后的“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門(mén)店，試營(yíng)業(yè)期間除了吸引女性消費(fèi)者，還有不少家庭客群和外國(guó)人來(lái)門(mén)店消費(fèi)。顯而易見(jiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借助大店，能進(jìn)一步拓展客群年齡層、強(qiáng)化品牌影響力，有助于把坪效做大。

通過(guò)納入更多品類做大商品池，以此吸引更多用戶群，這樣的手法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)操作過(guò)多次。2020年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)整合找靚機(jī)，再到2024年9月收購(gòu)紅布林，如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下已擁有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、找靚機(jī)、采貨俠等多個(gè)子品牌，除了消費(fèi)電子、二手奢侈品品類，平臺(tái)還擴(kuò)充了如家電、樂(lè)器、新能源車等二手商品。

加速搶占線下市場(chǎng)

多年來(lái)持續(xù)整合品類和供應(yīng)鏈資源，為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)爭(zhēng)搶二手市場(chǎng)囤積了“糧草”。“‘超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收購(gòu)紅布林后的第一個(gè)作品。”黃煒向北京商報(bào)記者說(shuō)道。據(jù)了解，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門(mén)店里大量的二奢箱包，不少是來(lái)自紅布林的供給。紅布林在二奢領(lǐng)域沉淀的鑒定和供應(yīng)鏈能力也能被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)復(fù)用。

在落地大店之前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在全國(guó)密集布局過(guò)小店，集中在商場(chǎng)周圍，大約20—30平方米，主要提供二手3C數(shù)碼銷售和回收等服務(wù)。截至2024年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的線下門(mén)店數(shù)量超過(guò)了800家，覆蓋全國(guó)300個(gè)城市。在黃煒眼中，這類業(yè)態(tài)主打便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，小店分布在消費(fèi)者工作和居住地周邊。但“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門(mén)店以目的性消費(fèi)為主，顧客停留時(shí)長(zhǎng)基本在兩個(gè)小時(shí)左右。

平臺(tái)們依然看重二手生意在線下的滲透率。不只是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從去年1月起，閑魚(yú)也在加緊線下開(kāi)店的步伐，在杭州開(kāi)出首家線下循環(huán)商店，以社區(qū)店的形式，服務(wù)周邊三公里乃至本地同城的消費(fèi)者，為其提供全品類閑置物品的寄賣服務(wù)。

緊接著，一年后，閑魚(yú)又在上海落地一家城市中心店。此外，閑魚(yú)還嘗試針對(duì)特定場(chǎng)景開(kāi)出專營(yíng)店，或是擴(kuò)大門(mén)店面積并增加業(yè)態(tài)、與閑魚(yú)藝術(shù)創(chuàng)作主理人合作、打造社交場(chǎng)景等。閑魚(yú)副總裁、循環(huán)商店負(fù)責(zé)人李世杰曾公開(kāi)表示，未來(lái)要讓閑魚(yú)循環(huán)商店走向全國(guó)100個(gè)城市。

線下場(chǎng)景除了能幫助企業(yè)強(qiáng)化消費(fèi)者在二手消費(fèi)時(shí)的信任感，降低商品的退貨率，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO兼紅布林CEO胡偉琨向北京商報(bào)記者指出，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”也能吸引一些賣家將貨品拿到門(mén)店里售賣。

門(mén)店模型仍待跑通

靠密集開(kāi)店增加用戶觸達(dá)，也是二手電商線上激烈流量競(jìng)爭(zhēng)使然。既然線上流量越發(fā)稀缺，線下場(chǎng)景就成了企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的必然選擇。例如消費(fèi)者要在“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門(mén)店購(gòu)物，需要用手機(jī)掃描商品二維碼查價(jià)，可選擇門(mén)店交易或線上快遞寄到家。線下流量也就能自然沉淀至線上，同時(shí)門(mén)店還能帶動(dòng)線上的商品銷售，加快周轉(zhuǎn)率。

據(jù)北京商報(bào)記者了解，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”業(yè)態(tài)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)內(nèi)部較為重視，權(quán)重排位前三。在落地北京之后，“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”還會(huì)向其他城市擴(kuò)張。

胡偉琨也坦言，一個(gè)業(yè)態(tài)的可持續(xù)性和可復(fù)制性，都是建立在經(jīng)濟(jì)考慮的基礎(chǔ)上。“我們對(duì)大店的空間利用會(huì)不斷調(diào)整，貨架也會(huì)靈活移動(dòng)，根據(jù)用戶需求快速變化。”胡偉琨稱，門(mén)店會(huì)定期盤(pán)點(diǎn)商品的銷售數(shù)據(jù)，基于用戶需求來(lái)配貨。“畢竟門(mén)店面積是有限的。如果3000平方米的門(mén)店，只有300平方米的有效庫(kù)存，就不是好的用戶體驗(yàn)。”

對(duì)于“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在摸索初期。胡偉琨認(rèn)為，門(mén)店房租、選址、人力等明面成本對(duì)公司來(lái)講并不是大頭，真正的成本是新商業(yè)模式背后的投入，包括供應(yīng)鏈系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)人員等，如果沒(méi)有紅布林的資源基礎(chǔ)，這類業(yè)態(tài)很難開(kāi)出來(lái)。

“門(mén)店能否做到買賣雙方更精準(zhǔn)地匹配，以及如何將線上線下流量和銷售結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物品快速成交，都是我們需要思考的問(wèn)題。”盡管“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”首店短期內(nèi)沒(méi)有盈利的目標(biāo)，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依然在設(shè)法跑通該業(yè)務(wù)模型。胡偉琨告訴北京商報(bào)記者，未來(lái)門(mén)店可能會(huì)加入更多品類，并探索新品類的線下運(yùn)作模式。

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